Website vinfasthadonghanoi.com được vận hành nhằm cung cấp thông tin, tư vấn sản phẩm, chương trình bán hàng và hỗ trợ khách hàng có nhu cầu tìm hiểu, mua xe VinFast tại khu vực Hà Nội.
Thông tin liên hệ tư vấn:
- Nguyễn Duy Khánh – Tư vấn bán hàng tại VinFast An Khánh – Hà Nội
- Địa chỉ showroom: Km 8+400 Đại lộ Thăng Long, Xã Sơn Đồng, Thành phố Hà Nội
- Hotline: 0979.283.222
- Email: nguyenduykhanh2611@gmail.com
Đơn vị liên quan:
- CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PIKA VƯỢNG
- Mã số thuế: 0110510839
- Địa chỉ trụ sở chính: Km8 Đại lộ Thăng Long, Xã Sơn Đồng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Đại diện pháp luật: Nguyễn Tiến Dũng
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:
Tư vấn thông tin xe, báo giá, chương trình ưu đãi, chính sách bán hàng, hỗ trợ đặt lịch lái thử, hỗ trợ thủ tục mua xe, trả góp, đăng ký nhận thông tin và chăm sóc khách hàng sau khi gửi yêu cầu trên website.
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích tư vấn, liên hệ và hỗ trợ đúng theo nhu cầu mà khách hàng đã cung cấp.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Khi khách hàng điền form, gọi điện, nhắn tin hoặc liên hệ qua website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
Họ và tên, số điện thoại, email, khu vực sinh sống, dòng xe quan tâm, nội dung yêu cầu tư vấn và các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.
Website không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm như số căn cước công dân, tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thanh toán trực tuyến.
3. Hình thức thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được thu thập thông qua các hình thức sau:
Khách hàng điền form đăng ký tư vấn trên website, gọi điện đến hotline, gửi email, nhắn tin qua Zalo, Facebook hoặc các kênh liên hệ được công khai trên website.
Việc khách hàng gửi thông tin đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý để chúng tôi sử dụng thông tin đó nhằm liên hệ tư vấn và hỗ trợ theo nhu cầu đã đăng ký.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xoá, chỉnh sửa hoặc ngừng liên hệ.
Khi không còn cần thiết cho mục đích tư vấn và chăm sóc khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xoá hoặc ẩn thông tin theo quy trình nội bộ phù hợp.
5. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không bán, trao đổi, chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng bởi bộ phận tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc các cá nhân có trách nhiệm liên quan trực tiếp đến việc hỗ trợ khách hàng.
6. Chia sẻ thông tin với bên liên quan
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin khách hàng có thể được chuyển đến bộ phận kinh doanh, tư vấn tài chính, ngân hàng hỗ trợ vay mua xe, bảo hiểm hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng nhằm phục vụ đúng nhu cầu mà khách hàng đã đăng ký.
Việc chia sẻ này chỉ thực hiện trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ khách hàng mua xe, nhận báo giá, làm thủ tục trả góp, đăng ký lái thử hoặc các dịch vụ liên quan.
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, xoá thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ngừng nhận cuộc gọi, tin nhắn, email tư vấn bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện yêu cầu, khách hàng có thể liên hệ qua:
Hotline: 0979.283.222
Email: nguyenduykhanh2611@gmail.com
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận được thông tin xác minh phù hợp.
8. Chính sách về cookie và công cụ đo lường
Website có thể sử dụng cookie, mã theo dõi hoặc các công cụ phân tích nhằm ghi nhận hành vi truy cập, nguồn truy cập, trang đã xem và các tương tác trên website.
Mục đích sử dụng cookie là để cải thiện trải nghiệm người dùng, đo lường hiệu quả quảng cáo, tối ưu nội dung và hỗ trợ hiển thị thông tin phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
Khách hàng có thể chủ động tắt cookie trên trình duyệt nếu không muốn website ghi nhận các dữ liệu này.
9. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc phá huỷ trái phép.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên Internet là an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng vui lòng không gửi các thông tin nhạy cảm như mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc giấy tờ cá nhân qua các form công khai nếu không được yêu cầu chính thức.
10. Liên hệ và giải quyết khiếu nại
Mọi thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Người phụ trách tư vấn: Nguyễn Duy Khánh
- Hotline: 0979.283.222
- Email: nguyenduykhanh2611@gmail.com
- Địa chỉ showroom: Km 8+400 Đại lộ Thăng Long, Xã Sơn Đồng, Thành phố Hà Nội
Chúng tôi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất trên tinh thần hợp tác, minh bạch và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
11. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân có thể được cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động của website và quy định pháp luật hiện hành.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra nội dung chính sách để nắm được thông tin mới nhất.